煤矿职工常年驻矿、远离市区，家里有了急事、心里结了疙瘩、身上有了伤病，找谁听、找谁管、找谁办？麦垛山矿党委用行动给出了朴实而有力的回答：把思想政治工作做到职工身边，把实事办到职工心坎上。

今年以来，该矿深入落实《中国共产党思想政治工作条例》要求，以2.0“春雨计划”为抓手，巩固拓展“五类重点人员+四种回访方式”的“5+4”思想政治回访教育机制。

五类人，一个都不落下

回访贵在精准。该矿将存在不安全行为职工、思想不稳定职工、伤病职工、困难职工、受批评处罚职工列为回访核心对象。摸清这五类职工的状况，就等于掌握了矿区稳定的“晴雨表”。

方向明确后，责任必须落实到人。该矿成立由矿党委书记、矿长任组长的工作领导小组，构建起“党委全面领导、领导小组牵头统筹、职能部门督导落实、基层党支部直接履职”的四级责任链条，上下贯通、左右联动。

服务也不能一个部门单打独斗。该矿安健环保监察科、党建工作科（信访办）等五大职能科室各自认领一类人员，组建专项小组，与基层党支部实现信息互通、分工协作。职工诉求一旦提出，谁来受理、谁来办理、何时办结，均有明确台账，做到心中有数、责任清晰。

四种回访方式，敲开职工心门

回访工作如何开展？该矿准备了四把“钥匙”：宿访、岗访、家访、电话访。该到宿舍坐坐就宿访，能在岗位说就岗访，方便上门就家访，暂时不便则电话访。职工在哪里方便，回访就安排在哪里，跳出“你讲我听”的说教模式。

访法之外还得有章法。该矿严格执行“摸、排、汇、访、评”五步闭环流程，推行分片包保责任制，对回访登记、意见收集、问题答复等环节实行全流程闭环管理；同时建立健康表、履历表、回访表“三张台账”，实现动态跟踪。排查、回访、处置、反馈环环相扣，一张严密的闭环管理网络由此织就。

一人一策，把心里的疙瘩解开

人心各异，心结不同，“药方”自然不能千篇一律。不安全行为职工服务工作小组按月摸排，分类梳理违章类型和频次，回访纠正安全麻痹、侥幸心理；思想不稳定职工服务工作小组盯住心理焦虑、消极厌工、冲突倾向等负面情绪，灵活化解纠纷；伤病职工服务工作小组建立专项档案，回访协助办理医保报销、休养调岗等事宜；困难职工服务工作小组全面摸排家庭重大变故、重病、低收入等情况，落实生活帮扶、申请救助；受批评处罚职工服务工作小组将警示教育与思想疏导并重，帮受处理人员正视问题、整改提升。

该矿建立全员动态信息档案，落实双向紧急联系人制度，确保五类重点人员底数清、情况明、信息准。每月召开一次沟通协调会，各服务小组互通信息、联合研判，制定“一人一策、一人多策、多人一策”的个性化回访方案。

暖心事，办出实实在在的幸福感

人心是暖出来的，更是干出来的。今年前9个月，累计回访1273人次，排查重点人员547人次，各类思想矛盾、诉求纠纷全部在基层化解。

依托回访收集的职工诉求，一批民生实事落了地。电动车充电桩建成投用，食堂、澡堂、宿舍、活动室完成升级改造；宿舍加装隔音设施，更换新窗户、新储物柜。驻矿生活的“里子”厚实起来，职工的获得感、幸福感、安全感显著提升。

小事不出队、大事不出矿、矛盾不上交——如今在麦垛山矿，这句话成了对“5+4”回访教育最生动的注脚。通过面对面交流、心贴心沟通，依法依规办好职工的合理诉求，以“一家人、一盘棋、一条心、一股劲、一家亲”的家文化理念，凝聚起了“稳节奏、强责任、控风险、抓细节、提效益”的发展共识，“实干拼搏、宁煤有我”的干事创业氛围日益浓厚。职工的幸福指数，正转化为矿井高质量发展的内生动力，为该矿打造安全、高效、和谐、美丽、智慧矿井垒起坚实的思想基石。